Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Le retour de nos produits, ne pourra être accepté si l’emballage d’origine a été décellophané, descellé, déchiré, marqué, monté.

Si toutes ces conditions sont respectées vous pouvez demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons :

- la réexpédition d'un nouveau produit
- le remboursement par chèque.

Si vous avez choisi d'être remboursé, un chèque du montant des produits retournés vous sera envoyé dans les 15 jours qui suivent la réception de votre colis retourné.

Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client.


- Comment dois-je procéder pour retourner un produit ?


 Je viens de recevoir mon produit, il est abîmé.

Vous venez de recevoir un produit et celui-ci est malheureusement abîmé. Nous vous invitons à nous contacter afin qu'un conseiller puisse organiser le retour de votre produit.

Dès réception, nous vous enverrons, à nos frais et en fonction des stocks disponibles un nouveau produit. Si ce dernier n'est plus en stock, nous vous proposerons de vous rembourser.



Je viens de recevoir mon produit, il est en panne
   
Lorsqu'une panne ou un dysfonctionnement sur votre produit, survient dans les 15 jours qui suivent la livraison de celui-ci, vous devez nous le signaler afin que nous procédions à l'échange à la réparation ou au remboursement de celui-ci.